Hizmetlerimizi kullanmadan önce lütfen aşağıdaki mesafeli satış sözleşmesini dikkatlice okuyunuz.
TÜM MADDELERİ LÜTFEN DİKKATLİCE OKUYUNUZ.
SÖZLEŞMEYİ İNTERNET ÜZERİNDEN KABUL ETTİĞİNİZDE YAHUT HİZMETLERİMİZİ KULLANDIĞINIZDA, YANİ BÖYLELİKLE BU MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ KAPSAMINDA BİR “HİZMET ALAN” OLDUĞUNUZDA BU MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ’NDEKİ TÜM HÜKÜMLERİN HER BİR SATIRINI OKUDUĞUNUZU, DEĞERLENDİREREK TAMAMEN ANLADIĞINIZI, HÜKÜMLERE VAKIF OLDUĞUNUZU, BU HÜKÜMLERLE BAĞLI OLMAYI VE ÖDEME YAPMANIZ GEREKECEĞİNİ KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT ETMİŞ OLACAKSINIZ. HİZMETİ ALMAK İSTEMİYORSANIZ VE BUNA GÖRE ÖDEME YAPMAK İSTEMİYORSANIZ LÜTFEN BU MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİ ONAYLAMAYINIZ. ONAYLAMAMANIZ DURUMUNDA HERHANGİ BİR ÜRÜN VEYA HİZMET SAĞLANMAYACAKTIR.
İnternet Sitesi bundan böyle “Ustam Hazır Platformu” veya kısaca “Platform” olarak anılacaktır.
Ulusal Mekanik Elektrik Taahhüt Limited Şirketi’ne ait olan Ustam Hazır Platformu’nu kullanarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu içerik (“Ürün/Hizmet”) üzerinde hizmet vermeyi sağlayan kişiler “Hizmet Veren” olarak anılacaktır.
Ulusal Mekanik Elektrik Taahhüt Limited Şirketi’ne ait olan Platform kullanarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu içerik (“Ürün/Hizmet”) üzerinde hizmet alan kişiler “Hizmet Alan” olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme’de Şirket, Hizmet Veren ve Hizmet Alan birlikte "Taraflar" ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 Sayılı Tüketici’nin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27.11.2014 tarih ve 27866 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne (“Yönetmelik”) uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin Tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun’dan ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
2.2. İşbu Sözleşme hükümleri, Hizmet Alan’a tanınan haklar ve yapılan taahhütler 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tüketici sayılan kişilerle sınırlıdır. Tüketici sayılmayan Hizmet Alanlar hakkında Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri ve bu Sözleşme’nin tüketici olan Hizmet Alanlar’ a özel düzenlemeleri dışındaki hükümleri uygulanacaktır.
2.3. İşbu Sözleşme’nin konusunu; www.ustamhazir.com.tr alan adlı İnternet Sitesi’nden Hizmet Veren tarafından Platform aracılığıyla sağlanmakta olan hizmetin Hizmet Alan tarafından satın alınması ile ilgili olarak, Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.
3.1. İnternet Sitesi’nde ilan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Hizmet Veren, İnternet Sitesi’nde ilan edilen fiyatları ve Hizmet’ e ilişkin olarak sunduğu diğer vaatleri dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına haizdir. Fiyat ve kullanım koşullarında yapılan güncellemeler Hizmet Alan’ ın e-posta adresine yazılı olarak bildirilir. Hizmet Alan, bu e-postaları takip etmekle bizzat yükümlüdür.
3.2. Sözleşme konusu hizmet: [Hizmet Alan’ın satın almak istediği hizmetin tam adını yazınız.]
3.3. Ödeme Şekli ve Planı: Hizmet Alan işbu Sözleşme kapsamında KDV dâhil, toplam [●] Türk Lirası ödeme yapacaktır. Hizmet Alan tarafından kredi kartı ile Platform üzerinden ödeme yapılmaktadır. Hizmet Veren veya Şirket’in Hizmet Alan’ın kredi kartı ödemelerine ilişkin bankaya karşı herhangi bir beyan, taahhüt ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
4.1. Sipariş konusu Hizmet’in yerine getirilebilmesi için Hizmet Alan’ın Sözleşme’ye elektronik ortamda gerekli teyidi vermiş olması ve hizmet bedelini ödemiş olması gerekmektedir. Herhangi bir nedenle hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise Hizmet Veren’in Hizmet’i yerine getirme yükümlülüğü ortadan kalkar.
4.2. Hizmet Alan, Ustam Hazır Platformu üzerinden bir hizmet talebinde bulunduğunda Hizmet Alan’ın bulunduğu bölgedeki ilgili Hizmet Veren Bayi bu talebi üstlenecektir. Hizmet Alan Platform’da talep ettiği Hizmet’e ilişkin hizmet bedelini ödeyerek işbu Sözleşme’yi onaylaması akabinde Hizmet Veren Hizmet Alan ile iletişime geçecek ve Taraflarca belirlenen tarihte Hizmet ifa edilecektir.
4.3. Ustam Hazır, tüm müşterilerine Hizmet Verenlere ilişkin hizmet garantisi vermektedir. Hizmet Veren tarafından işin ifa edilmesinden sonra, Hizmet Alan’ın hatalı kullanımı, bakım ve müdahale sonucu oluşan hasarlar hariç olmak üzere, Hizmet Veren’in kusurundan kaynaklı olarak işin hatalı çıkması, garanti süreleri öncesinde bozulması, eksik olduğunun anlaşılması durumlarında; Hizmet Alan doğrudan Ustam Hazır müşteri hizmetleri ile iletişime geçecektir. Şirket, Ustam Hazır müşteri hizmetlerinden aldığı bilgi ve yönlendirmeler doğrultusunda Hizmet Veren ile gerekli iletişimleri sağlayarak Hizmet Alan’ın zararını gidermek ve işin gereğince tamamlanması için gerekli işlemleri uygulamakla yükümlüdür.
5.1. Hizmet Alan işbu Sözleşme uyarınca hizmetin gereği gibi ifa edilebilmesi için İnternet Sitesi üzerinden sağlanacak ve Hizmet veren ve Şirket tarafından ayrıca talep edilecek bilgileri eksiksiz ve gerçeği yansıtacak şekilde paylaşacağını kabul ve taahhüt eder.
5.2. Hizmet Alan, İnternet Sitesi’nde yer alan Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin olarak Ustam Hazır tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.3. Hizmet Alan, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Ustam Hazır müşteri hizmetleri ve çağrı merkezleri ile iletişim bilgilerini kullanarak ve/veya Platform’da yer alan iletişim sayfası üzerinden ulaştırabilirler.
5.4. Hizmet Alan, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’ nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Şirket ve Hizmet Veren tarafından Hizmet Alan’a verilmesi gereken bilgileri, hizmet ve servisin detaylarını, hizmetin vergiler dahil ücretini, ödeme koşullarına ilişkin bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
5.5. Hizmet Alan, işbu Sözleşme uyarınca sağlamış olduğu Ustam Hazır ve Hizmet Veren nezdinde tutulan kişisel bilgilerinin (isim soyisim, unvan, adres, telefon, e-posta vb.), Ustam Hazır ve Hizmet Veren tarafından Hizmet Alan ile iletişime geçilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetimi gibi amaçlarla kullanılabileceğine muvafakat etmektedir.
5.6. İşbu Sözleşme’nin onaylanması ile Hizmet Alan kendisine 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde Hizmet Veren tarafından İnternet Sitesi’nde sunulan hizmetlere ilişkin telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli her türlü ticari elektronik ileti ile yapılacak tüm tanıtım, kampanya ve bilgilendirme mesajı gönderimini kabul etmektedir.
5.7. Hizmet Alan, Platform’da yer alan kayıt bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgilerin hatalı veya noksan olmasından doğacak her türlü zarardan sorumlu olduğunu, bu itibarla Ustam Hazır veya Hizmet Veren nezdinde doğabilecek her türlü zararı tazmin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.1. Mesafeli sözleşmelerde tüketici, 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bildiriminin yapılması ve sözleşmeye ilişkin diğer bildirimler yasal süresi içerisinde Şirket’ e bildirilecektir. Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde Şirket sahibine mevzuat hükümlerine uygun olacak şekilde bildirimde bulunulması şarttır.
6.2. Hizmet Alan’ın cayma hakkını kullanabilmesi için yasal süre içerisinde Şirket’e yazılı olarak veya müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi aracılığıyla sözlü olarak bildirimde bulunması, Hizmet’ in kapsamının 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete' de yayınlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirlenen cayma hakkının kullanılamayacağı hallerden olmaması şarttır. Diğer taraftan, Hizmet Alan’ın Platform üzerinden satın aldığı Hizmet’in başlangıcına 24 saatten az kalmışsa ve işi kabul etmiş bir Hizmet Veren var ise Hizmet Alan satın aldığı Hizmet’e ilişkin cayma hakkını kullanarak Hizmet’i iptal ettiği takdirde Hizmet Bedeli’nin %25 iadesi yapılmaz.
6.3. Hizmet Alan’ın cayma hakkını kullanması halinde Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde tahsil edilen tüm ödemeleri Hizmet Alan’a hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.
6.4. Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince Şirket’in bedel iadesi yapacağı durumlarda, iadenin yapılacağı banka hesabı, Hizmet Bedeli’nin ödendiği hesaptır. Bu hesabın kapatılmış/değiştirilmiş ve/veya herhangi bir sebeple işlemez olması nedeniyle Şirket’in bedel iadesini gerçekleştirememesi durumunda, Hizmet Alan, Şirket’e bizzat yazılı olarak başvurarak parayı teslim almak zorundadır. Hizmet Alan, böyle bir durumda gecikme zararı, faiz vb. talepte bulunamayacağı gibi, bedel iadesinin başka bir hesaba yapılmasını isteme hakkına da sahip değildir. Diğer taraftan, hizmet bedelinin kredi kartı/banka kartı/sanal kart vb. ile ödenmesi durumunda, bahse konu bedel iadesi aynı karta yapılır. Ödemenin yapıldığı kartın kapatılmış olması halinde, iade için kartın ait olduğu bankanın prosedürleri uygulanır. Bankanın bu konuda herhangi bir prosedürü yoksa iade için Hizmet Alan, Şirket’e bizzat yazılı olarak başvurarak parayı teslim almak zorundadır. Hizmet Alan, böyle bir durumda gecikme zararı, faiz vb. talepte bulunamayacağı gibi, bedel iadesinin başka bir hesaba yapılmasını isteme hakkına da sahip değildir.
6.5. Hizmet Alan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkına ilişkin bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığını kabul ve beyan eder.
Sözleşme imza tarihinde mevcut olmayan veya öngörülemeyen, Tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de Sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde Taraflar Sözleşme’yi feshedebilecektir.
İşbu Sözleşme, Hizmet Alan tarafından Ustam Hazır Platformu’nda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve Tarafların karşılıklı edimlerinin Sözleşme’ye uygun şekilde yerine getirilmesi üzerine kendiliğinden sona erecektir.
9.1. İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, İnternet Sitesi’nde yer alan İletişim sayfasından veya elektronik posta aracılığıyla yapılacaktır. Aynı zamanda Tarafların tebligat adresleri işbu Sözleşme’de bildirdikleri adresleri olup Hizmet Alan Sözleşme’deki adresinin değişmesi halinde bu adres değişikliğini en geç 15 gün içinde yazılı olarak Ustam Hazır’a bildirmekle yükümlüdür, aksi takdirde Hizmet Alan’ın Sözleşme’de yer alan eski adresine yapılacak bildirim ve tebligatlar geçerliliğini koruyacaktır.
9.2. Hizmet Alan, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Şirket’in resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.1. Hizmet Alan, satın aldığı hizmetlerle ilgili şikayetlerini Ustam Hazır müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi üzerinden iletebilecektir. İlgili şikâyet Ustam Hazır ekipleri tarafından dikkatle incelenerek hizmeti yerine getiren Hizmet Veren ile iletişime geçilerek şikâyetin çözümlenmesi için mümkün olan tüm destek sağlanacaktır.
10.2. Hizmet Alan’ın Ustam Hazır Platform’u aracılığıyla aldığı Hizmet’e ilişkin her türlü şikâyet ve itirazına ilişkin başvurularında ve işbu Hizmet kapsamında çıkabilecek diğer ihtilaflarda her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Hizmet Alan’ın veya Hizmet Veren’in yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11 (onbir) maddeden ibaret bu Sözleşme, taraflarca okunarak, tarihinde, Hizmet Alan tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.
Onay Tarihi: [Hizmet Alan’ın Sözleşme’yi onayladığı tarihi giriniz]
